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着力解决拥堵提高通行效率

作者:孙田    部门:长武澳门新莆京娱乐    发表日期:2019-10-22    浏览次数:128

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       近日由于西宝高速的连续施工,导致陕甘界、长武收费站车流量增大,从而也考验着收费现场人员的应急处置能力。如何才能有效应对突然增加的车流量及现场的突发情况?我认为主要在于“快速,准确,实用”这三点。
       快速,一般情况下事情在发生初期较易处理,随着时间的推移事情往往会变得复杂,难以控制。
       做好初期的干预工作需要做到“三个快”:一是意识快。事件发生后,时间节点要抓得快,认清事件本质后立即作出性质判断。二是出手快,要有快速反应机制,干预措施手段,确定后要立即执行。三是消解快。要着眼于快速解决问题和化解矛盾的角度,抓住事件核心问题,做好干预工作。
       10月19日23:29分,长武收费站出口,6辆地方牌照的车辆为部队运输货物,因司机无法提供相关证件及证明,无法给予免费而造成拥堵,致使后方车辆无法通行,站内车辆迅速积压。这时当班班长快速反应,通知人员开启备用车道,指挥后方车辆从其他车道通行,同时安排外勤人员观察各车道车辆通行情况,发现异常,第一时间处理,确保其他车道通行正常。随后,当班班长继续跟司机沟通,告知相关政策规定,明确处理方案,由于处置得当,站区拥堵现象很快消解,车道恢复畅通。
       准确,在收费现场更是有着举足轻重的作用,它不仅要求收费人员有着准确的执行力,更是要求现场管理人员必须要有准确的判断力,现场及时做出相应举措,这样掌控收费现场的能力就会大大增强,从而避免拥堵现象的发生。
       实用,例如在收费现场遇到特殊情况需要车辆等待处理的时,收费员和班长应选用最实用的处理方法,这样一方面要求收费人员熟悉业务,熟知相关收费政策,操作流程等等,另一方面凭借以往的工作经验,采取实用有效的措施,快速解决收缴矛盾,确保收费现场畅通。
       快速,准确,实用,是长期工作经验的积累,做到这三点,才能为收费工作的有序进行保驾护航,确保道路通畅,是我们交通人的使命。 

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